Resumen
Para el área de Consultoría ITSM, estamos buscando Perfiles de Consultor Técnico ITIL/ITSM y Técnico Junior ITIL/ITSM.
El equipo tiene como objetivo asesorar a nuestros clientes en la adopción y mejora de la gestión de servicios de IT a nivel de procesos, con el fin de mejorar el impacto al negocio.
REQUISITOS GENERALES:
- Conocimientos de administración y configuración de cualquier solución ITSM
- Conocimientos de Metodología ITIL
- SQL
- Conocimientos básicos de Sistemas y/o redes
- Experiencia mínima de 2 años en Senior y 1 año en Junior.
Muy Valorable:
- Gestión e implementación de proyectos ITSM.
- Inglés técnico.
Valorable, pero no excluyente:
- Otras herramientas como ServiceDesk Plus, BMC Remedy, ServiceNow o HP Service Manager, serán un plus.
- Italiano.
TAREAS Y RESPONSABILIDADES:
- Llevar a cabo la toma de requisitos y colaborar en el diseño de la solución en ITSM, siguiendo las mejores prácticas de implementación.
- Participar en la implementación de los diferentes módulos de ITSM, garantizando que se aplica la mejor solución según requerimientos.
- Supervisar los despliegues, pasos a producción y formación a usuarios.
- Soporte Técnico de Primer Nivel
HORARIO:
- Flexible: De lunes a jueves de 8h-9h a 17.30h-18.30h. y viernes de 8h-15h. Horario reducido en verano de 7hrs.
- Posibilidad de Remoto y presencial, combinado.
CONDICIONES:
- Salario negociable en base al perfil completo que aportes.
- Plan de retribución flexible.
- Ponemos a tu disposición un seguro médico.
- Cheque de Formación Anual.
COMPETENCIAS:
- INGLÉS
- ITSM
- SYSAID
- ITIL