Resumen

Innovación y talento. Bienvenido a Accenture, el lugar donde ayudamos a mejorar la forma en la que el mundo vive y trabaja.

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Actualmente buscamos un Responsable de Área para BPS ubicado en Santander.

Funciones a realizar en la posición:

  • Supervisar la operativa diaria, los equipos de trabajo y procesos de los servicios a su cargo, asegurando el cumplimiento de objetivos de calidad de servicio, la sistematización de procesos y la asignación de recursos, con una visión de mejora continua.
  • Gestionar la relación con el cliente sobre los servicios a su cargo.
  • Reporting interno y externo informes, actas, comités Planificar y coordinar los servicio a su cargo dimensionar equipos de trabajo, establecer prioridades, distribuir tareas, cargas de trabajo.
  • Seguir, controlar y analizar la actividad para extraer conclusiones y tomar decisiones indicadores del servicio, riesgos, adaptación a los cambios, definir informes.
  • Fomentar y mantener una comunicación fluida en los equipos de trabajo, detectar necesidades de desarrollo de carrera y formación, supervisar performance.
  • Gestionar la relación con otras áreas de servicio y organizaciones identificando sinergias.
  • Supervisar el mantenimiento de diversa documentación, manuales operativos, informes de actividad.
  • Organizar y supervisar acciones ante situaciones especiales y de urgencia.

Requisitos

  • Titulación mínima: Ciclo Formativo de Grado Superior
  • 2 Años de experiencia en puesto similar.
  • Manejo de Excel avanzado y bases de datos.
  • Inglés: valorable

«Accenture mantiene una política de igualdad de oportunidades y acepta solicitudes de todos los sectores de la sociedad sin discriminar por motivos de raza, religión o creencias, origen étnico o nacional, discapacidad, edad, nacionalidad, estado civil, nacional o estatus de unión civil, orientación sexual o identidad de género».