Resumen

Plenitude es una empresa benefit de energía que integra el negocio minorista y generación de renovables junto a soluciones de autoconsumo y movilidad eléctrica, proporcionando energía eléctrica y gas a más de 10 millones de hogares y empresas en toda Europa, lo que ofrece un abanico de grandes oportunidades profesionales para todo el equipo.

Esta adhesión supone un gran proyecto europeo integrando el negocio de las renovables con el negocio minorista, lo que nos permitirá aumentar progresivamente nuestra oferta de servicios, infraestructuras y energía verde para nuestros clientes, proporcionando a nuestro equipo una mayor proyección y crecimiento profesional.

DESCRIPCIÓN:

En Plenitude nos gustaría incorporar un Customer Value Management Specialist en el área de Marketing & Commercial Planning para apoya al equipo de Santander.
La persona seleccionada responsable de implementar una estrategia comercial data driven para aumentar el valor de la cartera de clientes, considerando el ciclo de vida del cliente, desde estado de lead hasta su baja y siguiente retención.

PRINCIPALES FUNCIONES:

  • Crear campañas outbound y buscar oportunidades de optimización y mejora. Será importante la capacidad de actuar de forma relevante sobre diferentes tipologías de clientes.
  • Desarrollar KPIs de negocios enfocándose sobre crecimiento (up-selling, cross-selling) y retención de clientes.
  • Trabajar junto al equipo de ventas, creando rutinas de feedback para acelerar el crecimiento comercial a través de la cartera de clientes.
  • Liderazgo en entender las performances de negocio, definiendo KPIs, segmentar la cartera, y utilizar fuentes de datos internas y externas para mejorar la toma de decisiones.
  • Apoyar y proporcionar input sobre la centralidad del cliente en proyecto multifuncionales.

FORMACIÓN Y EXPERIENCIA:

  • Grado o Master en economía, ingeniería, administración de negocio, ciencias aplicadas o campos relacionados.
  • Experiencia 3-5 en puesto similar.
  • Intuición para el negocio: capacidad diseñar actividades empezando desde una hoja en blanco, siempre usando datos.
  • Capacidad de trabajar en equipos multifuncionales.
  • Flexibilidad frente a cambios rápidos del contexto de mercado.
  • Capacidad de dar y recibir feedback de forma constructiva.
  • Can do attitude: capacidad de desarrollar ideas, empezando por las más creativas.
  • Inglés nivel avanzado, otros idiomas considerado como un plus.
  • Experiencia previa en energía, telco, banking, seguros, servicios digitales se considera un plus.