Administrativo/a Comercial Santander

1. Objetivo:

Bajo la supervisión del Responsable Comercial del canal Horeca, Corporate y Eventos, es la persona encargada de gestionar el back office comercial desde la solicitud del pedido hasta su entrega final, garantizando una resolución eficaz de incidencias y contribuyendo activamente a la fidelización, satisfacción y crecimiento de la cartera de clientes mediante una comunicación cercana, proactiva y orientada al servicio.

2. Descripción de funciones y responsabilidades:

Gestión comercial y administrativa:

• Recepción, registro y seguimiento de pedidos.
• Coordinación con producción, logística y otros departamentos para garantizar el correcto cumplimiento de los plazos.
• Supervisión de todo el ciclo del pedido hasta su entrega al cliente.
• Gestión documental y administrativa asociada a la actividad comercial.
• Actualización y mantenimiento de bases de datos y CRM.

Atención al cliente e incidencias:

• Gestión, seguimiento y resolución de incidencias relacionadas con pedidos, entregas o producto.
• Comunicación proactiva con los clientes para informar sobre el estado de sus pedidos.
• Identificación de oportunidades de mejora en los procesos de atención y servicio.

Fidelización y desarrollo comercial

• Construcción y mantenimiento de relaciones sólidas con clientes.
• Seguimiento periódico de la cartera para detectar oportunidades de venta y crecimiento.
• Apoyo en la captación y desarrollo de nuevas oportunidades comerciales.
• Colaboración en campañas promocionales y acciones comerciales.
• Coordinación y apoyo en ferias, eventos, degustaciones y acciones promocionales.
• Representación de los valores y la imagen de la empresa en actividades comerciales externas.

3. Competencias principales

• Energía y actitud positiva (carácter extrovertido y orientación al trato con clientes).
• Persona dinámica, proactiva y resolutiva.
• Excelente capacidad de comunicación y habilidades interpersonales.
• Alta capacidad organizativa y de gestión simultánea de múltiples tareas.

4. Requisitos

• Carné de conducir.
• Formación en Comercio, Gestión Comercial, Marketing o áreas afines.
• Experiencia previa en puestos de administración comercial, atención al cliente o funciones similares.
• Conocimiento de herramientas ofimáticas (especialmente Excel y Word) y sistemas de gestión empresarial (ERP y CRM).
• Valorable experiencia en sectores de alimentación, gran consumo, retail o distribución.
• Valorable nivel de inglés.

5. Tipo de contrato

• Indefinido.
• Ubicación: Santander (presencial).
• Categoría: Oficial Administrativo.
• Sueldo: 20.000 €.

Nota: El puesto contempla futuro desarrollo profesional con responsabilidad sobre algún canal de venta (corporate, eventos, etc.) y posibilidad de trabajar con sueldo fijo más variable.