Resumen
La Fundación UCEIF, convoca a través del C.O.I.E. de la Universidad de Cantabria una preselección de candidatos para 1 oferta de empleo.
El puesto será Agente Contact Center para Santander.
Sus funciones serán: Atender y gestionar las consultas, solicitudes e incidencias de los clientes inboud/outbound vía teléfono o correo electrónico.
Requisitos:
Ser titulado por la Universidad de Cantabria.
Valorable su experiencia en Servicios de Atención al cliente y/o Gestión comercial.
Buen manejo de herramientas Office
Valorable idiomas.
Competencias
Capacidad de organización.
Capacidad de adaptación a diferentes tipos de clientes.
Capacidad de resolución de situaciones conflictivas
Empatía.
Persistencia y tolerancia a la frustración.
Flexibilidad y capacidad de aprendizaje para adaptarse a nuevos métodos y herramientas de trabajo
Vocación de servicio, motivación y afán de superación
Iniciativa y proactividad.
Habilidades de comunicación
Voz: dicción, tono y ritmo
Lenguaje: Fluidez y riqueza de vocabulario
Capacidad de escucha y comprensión
Habilidad para proyectar personalidad a través del teléfono: entusiasmo, amabilidad, seguridad, confianza, etc.)
Solicitudes:
Las personas interesadas deberán presentar en la sede del COIE (Edificio Tres Torres, Torre B, Planta 1) o enviar vía mail su “Curriculum Vitae” con fotografía, antes del día 23 de abril de 2015 a las 13:00 horas.