Atención al cliente Santander

La persona seleccionada atiende y/o realiza llamadas a clientes siguiendo los protocolos de comunicación establecidos por la empresa en relación al trato con el usuario, para los distintos tipos de servicios solicitados, entre otros, los siguientes:

• Consultas
• Reclamaciones
• Gestión de citas de revisiones
• Actualización de datos de clientes
• Citación para los controles de calidad

Siguiendo el plan establecido por su responsable, realiza la gestión de rutas para los técnicos y/o zonas que se le hayan asignado, y da el apoyo administrativo necesario al técnico durante la ruta de trabajo (entre otros, el traspaso de piezas entre técnicos). Además si fuera necesario realiza el cambio en la gestión de rutas si hubiera avisos de última hora.

Reporta de la actividad realizada y de las incidencias surgidas a su responsable

• Formación Profesional como administrativo y/o marketing.
• 1 año de experiencia en puestos similares o 2 años como agente de call center.
• Mentalidad de servicio, trabajo en equipo, y capacidad de relación.

• Nuestras marcas tienen una trayectoria reconocida y somos líderes de mercado.
• Somos la referencia del sector en Posventa.
• Trabajamos con una conciencia sostenible y nos implicamos con la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres.
• Los valores corporativos están muy presentes en el día a día del trabajo (espíritu emprendedor, confianza, integridad y pasión).
• La formación es continua.
• El ambiente de trabajo y el compañerismo son excelentes.