CRIT INTERIM ETT
¿Hablas idiomas? ¿Tienes orientación al cliente? ¿Te gustaría vivir y trabajar en Tenerife? ¡Esto te interesa!
Desde Grupo Crit seleccionamos agente de servicio de asistencia de Nivel 1 para trabajar en un nuevo y creciente centro Flag-ship ubicado en Santa Cruz de Tenerife, España. Inicialmente realizarás teletrabajo, y posteriormente te incorporarás a trabajar en las instalaciones de la empresa.
FUNCIONES:
Interactuar con los clientes por teléfono, correo electrónico y la web, brindando soporte técnico y capacidad para resolver problemas.
Identificar, evaluar y priorizar los problemas y quejas de los clientes.
Analizar los problemas del cliente y formular planes de resolución.
Asistir en la identificación de las brechas de resolución en el servicio de asistencia y las presentaciones de la base de conocimiento del autor en consecuencia.
Evaluar nuevos servicios, procesos y tecnologías presentados en el servicio de asistencia.
Participar en actividades de capacitación departamentales que incluyen programas de capacitación en apoyo de nuevas tecnologías, procedimientos y mejoras en el servicio al cliente.
Trabajar con el personal departamental para promover, desarrollar y mantener sólidos valores de servicio al cliente.
Ampliar problemas no resueltos para admitir clientes potenciales, grupo de servicio designado (Cliente).
REQUISITOS:
Nivel fluido o avanzado (mínimo C1) de idiomas: CASTELLANO, INGLÉS Y OTRO IDIOMA (francés, portugués, holandés, alemán, danés, catalán, italiano…).
Se valorarán también aquellas candidaturas con sólo nivel avanzado de inglés y castellano.
Habilidades básicas de PC, con Ordenador e Internet en casa, para empezar a trabajar desde su domicilio particular.
Buena capacidad de comunicación
Disponibilidad para trabajar en turnos: 7×24 (40 horas por semana – 5 días por semana)
Experiencia avanzada en desarrollo organizacional: orientación a los servicios, conocimiento, cooperación proactiva
Comprensión básica de los principios, las teorías y las prácticas de la dinámica grupal y / o el desarrollo del equipo
Desarrollo de negocios básicos: resultados enfocados, iniciativa
Orientado al cliente
Residencia en Tenerife o disponibilidad para trasladarse
VALORABLE:
Fluido en otros idiomas.
Experiencia previa como servicio de ayuda y posiciones similares.
Se ofrece
OFRECEMOS:
Contrato laboral a través ETT y amplias posibilidades de pasar a plantilla
Jornada completa de 40h semanales.de Lunes a Domingo (5 días de trabajo)
Horarios rotativos: 07 a 15h, de 15 a 23h o de 23 a 07h, con los descansos que establece la ley.
Banda salarial: 13.800 – 15.000€ (en función de los idiomas hablados)
Desarrollo en un entorno joven y dinámico
Si te interesa, ¡apúntate a la oferta! Queremos conocerte.
Para solicitar este trabajo envía un correo electrónico con tus detalles a rosa.ruiz@grupo-crit.com