Gestor/a de Cuentas Santander

Organización:

Nuestro cliente es una importante compañía de seguros.

Empleo:

Como Gestor de Cuentas te incorporaras en el departamento de operaciones reportando al Responsable de Plataforma.

Tus principales funciones consistirán en:

-Supervisión y coordinación del grupo/-os de trabajo.
-Coordinación de la implantación de nuevos productos.
-Seguimiento estadístico de la actividad del área, toma de decisiones concreción de planes de acción.
-Seguimiento de incidencias globales del servicio y concreción de estrategias para la resolución de éstas.
-Coordinación de tareas con las diferentes áreas de la organización.
-Reuniones periódicas/seguimiento con clientes y/o proveedores.
-Reuniones periódicas/seguimientos con las diferentes áreas del grupo/plataforma.
-Difusión e implementación de nuevos contratos en el grupo o área de trabajo.
-Colaboración y apoyo a departamentos a la hora de implementar los nuevos contratos.
-Búsqueda de proveedores para la correcta gestión de los expedientes.
-Seguimiento periódico de los responsables de coordinación y evaluación anual del desempeño.
-Procurar los medios técnicos y formativos para la correcta realización de las tareas.
-En situaciones especiales, realizar el trabajo propio de los responsables de coordinación.
-Estudio y concreción de medidas de mejora en los procesos de gestión.
-Velar por que se cumplan correctamente los SLA pactados contractualmente con los clientes así como su análisis y estudio de mejora.
-Dimensionamiento de efectivos para el correcto funcionamiento de la actividad.
-Funciones adicionales que puedan surgir por las necesidades de la actividad.
-A Nivel Proveedores y SAT:
-Gestión y control Incidencias Informáticas (Web Proveedores, ITSv2, Ulises, Programa pagos…).
-Gestión Tareas Bugnet (Dpto. Proveedores, Auditoria de Facturas, Web Proveedores y Auto facturación).
-Alta y mantenimiento (Web Proveedores) de nuevas incorporaciones Red, creación usuarios y contraseñas para acceso.
-Atención a Red Proveedores (Tarifas, Web, Auto facturación).
-Apoyo a los Gestores de Red (cargas de trabajo reparadores, zona de actuación, etc…)

Requisitos:

-FP / Bachillerato y/o experiencia de 3 años en el puesto de tramitación (valorable experiencia en coordinación).
-Formaciones de Reciclaje (procedimientos y contratos) realizadas a nivel de empresa.
-Alta capacidad comunicativa.
-Alta capacidad resolutiva.
-Orientación al cliente
-Alta capacidad de adaptación y organización.
-Espíritu de servicio.
-Habilidades interpersonales.
-Conocimiento avanzado Ofimática (Word, Excell,Power Point).

Oferta: -6 meses+ 6 meses e Indefinido
Información: Jennifer Parra