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En Vincci Hoteles, cadena hotelera internacional con hoteles de cuatro y cinco estrellas, seleccionamos a un/a JEFE/A DE RECEPCIÓN, para nuestro Hotel Vincci Puertochico 4*, ubicado en Santander.
• Organizar, dirigir y controlar las actividades de naturaleza administrativa-financiera, gestión del booking y del overbooking, así como del cumplimiento de los procedimientos del departamento de Recepción del Hotel.
• Realizar los turnos semanales de su personal.
• Control de facturación y créditos a clientes.
• Cumplimiento y seguimiento de los procedimientos.
• Revisión de atenciones para clientes VIP.
• Formación y desarrollo del personal a cargo.
• Seguimiento de peticiones y quejas de los huéspedes y propuesta de soluciones.
• Organizar la bienvenida de los huéspedes atendiendo a las necesidades puntuales.
• Hacer las llaves maestras.
• Según el Hotel, llevará a cabo la gestión de Grupos y de Revenue.
Requisitos
Titulación mínima: Grado
Experiencia: De 2 a 3 años
Categoría profesional: Mando Intermedio
Residencia: Provincia vacante
• Grado en Turismo.
• Experiencia de 2 a 5 años en un puesto similar, preferiblemente en Hoteles de 4 y 5 estrellas.
• Organizar y priorizar la carga de trabajo.
• Experiencia dirigiendo y supervisando equipos de trabajo.
• Capacidad para formar al personal.
• Experiencia tratando con clientes VIP.
• Experiencia atendiendo y resolviendo incidencias/reclamaciones.
• Habilidad para comunicarse claramente.
• Inglés nivel alto.
• Capacidad para trabajar en equipo.
• Capacidad para resolver problemas.
• Habilidad para adaptarse a diferentes situaciones y/o clientes.
• Capacidad para dirigir.
Por favor, para solicitar este trabajo visita www.turijobs.com.