Resumen

Descripción

Para Hotel 5*  ubicado en Santander, estamos seleccionando un/a Jefe de Recepción, cuyas principales responsabilidades serán:

  • Coordinar a todo el equipo de recepción, garantizando la excelencia en el servicio y el cumplimiento de estándares y procedimientos.
  • Realización de horarios, gestión de turnos en base a ocupación, selección y formación continua de todo el equipo.
  • Impulsar la mejora continua del departamento, desarrollando nuevos procedimientos de trabajo.
  • Crear oportunidades de venta para el Hotel, fomentando el Upselling y el Crosselling en el departamento.
  • Coordinación con Housekeeping para la asignación de habitaciones.
  • Ofrecer atención personalizada a clientes VIP.
  • Supervisar y gestionar todas las quejas e incidencias.
  • Supervisar la facturación y gestión de créditos.

Perfil

  • Experiencia previa como Responsable o  2º Jefe de Recepción en Hoteles de 4* y/o 5*.
  • Buscamos un perfil con iniciativa, proactividad y con ganas de desarrollarse y seguir creciendo en el sector.
  • Idiomas: Inglés nivel alto, valorándose el conocimiento de un tercer idioma.