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Descripción
Para Hotel 5* ubicado en Santander, estamos seleccionando un/a Jefe de Recepción, cuyas principales responsabilidades serán:
- Coordinar a todo el equipo de recepción, garantizando la excelencia en el servicio y el cumplimiento de estándares y procedimientos.
- Realización de horarios, gestión de turnos en base a ocupación, selección y formación continua de todo el equipo.
- Impulsar la mejora continua del departamento, desarrollando nuevos procedimientos de trabajo.
- Crear oportunidades de venta para el Hotel, fomentando el Upselling y el Crosselling en el departamento.
- Coordinación con Housekeeping para la asignación de habitaciones.
- Ofrecer atención personalizada a clientes VIP.
- Supervisar y gestionar todas las quejas e incidencias.
- Supervisar la facturación y gestión de créditos.
Perfil
- Experiencia previa como Responsable o 2º Jefe de Recepción en Hoteles de 4* y/o 5*.
- Buscamos un perfil con iniciativa, proactividad y con ganas de desarrollarse y seguir creciendo en el sector.
- Idiomas: Inglés nivel alto, valorándose el conocimiento de un tercer idioma.
Por favor, para solicitar este trabajo visita www.hotelstalent.com.