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MSX INTERNATIONAL, estamos buscando una posición para uno de nuestros principales clientes, ubicados en la zona de Cantabria.
Buscamos incorporar un/a Jefe/a de Servicio para una instalación en zona de Cantabria.
- Como Jefe/a de Servicio, dependerás del Director/a de Posventa y tu objetivo principal es velar por la satisfacción y la excelente Experiencia del Cliente con el Servicio de Posventa, así como de asegurar la ejecución de un modelo de negocio rentable y sostenible.
Las funciones principales serán:
- Gestionar el equipo de posventa de la instalación, apoyando y desarrollando a las personas de tu equipo de acuerdo con las necesidades de cada uno de ellos.
- Supervisar y controlar los resultados del Área de Servicio Posventa para asegurar su contribución al resultado de la empresa.
- Implementar sistemas y herramientas digitales que sirvan de soporte para mejorar el funcionamiento de su área, de acuerdo con la estrategia digital de la empresa.
- Asegurar que se cumplan las condiciones, los compromisos y la calidad que establece la Marca.
- Garantizar el cumplimiento de los compromisos establecidos con el Cliente, asegurando la contribución para una mejor Experiencia del Cliente.
- Realizar un seguimiento de la calidad del servicio.
- Analizando las incidencias y posibles causas del no cumplimento de los estándares de calidad.
- Establecer un control sobre el flujo de información entre los diferentes departamentos del Servicio.
Requisitos:
- Titulación académica en Ciclo formativo de Grado Superior.
- Experiencia de al menos 2 años en gestión de equipos.
- Experiencia en Experiencia Cliente.
Por favor, para solicitar este trabajo visita msxinternational.talentclue.com.