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Actualmente seleccionamos un Responsable de Área para BPS ubicado en Santander.
Principales funciones:
- Supervisar la operativa diaria, los equipos de trabajo y procesos de los servicios a su cargo, asegurando el cumplimiento de objetivos de calidad de servicio, la sistematización de procesos y la asignación de recursos, con una visión de mejora continua.
- Gestionar la relación con el cliente sobre los servicios a su cargo. Reporting interno y externo: informes, actas, comités…
- Planificar y coordinar los servicio a su cargo: dimensionar equipos de trabajo, establecer prioridades, distribuir tareas, cargas de trabajo.
- Seguir, controlar y analizar la actividad para extraer conclusiones y tomar decisiones: indicadores del servicio, riesgos, adaptación a los cambios, definir informes.
- Fomentar y mantener una comunicación fluida en los equipos de trabajo, detectar necesidades de desarrollo de carrera y formación, supervisar performance.
- Gestionar la relación con otras áreas de servicio y organizaciones identificando sinergias.
- Supervisar el mantenimiento de diversa documentación, manuales operativos, informes de actividad.
- Organizar y supervisar acciones ante situaciones especiales y de urgencia.
Requisitos:
- Titulación mínima: Ciclo Formativo de Grado Superior.
- 2 Años de experiencia en puesto similar.
- Manejo de Excel avanzado y bases de datos.
- Inglés: valorable
«Accenture mantiene una política de igualdad de oportunidades y acepta solicitudes de todos los sectores de la sociedad sin discriminar por motivos de raza, religión o creencias, origen étnico o nacional, discapacidad, edad, nacionalidad, estado civil, nacional o estatus de unión civil, orientación sexual o identidad de género»
Por favor, para solicitar este trabajo visita www.accenture.com.