Web Media Markt
Sus Principales Responsabilidades Serán:
- Realizar reparaciones de móvil e informática para productos fuera de garantía
- Realizar los servicios de Media Markt Services vendidos por los vendedores que sean ejecutables en tienda: Actualizar mapas, arranque inicial, configurar dispositivos, SAFE&GO, etc
- Su misión será Realizar una excelente prestación de servicios postventa en la tienda para garantizar la satisfacción y fidelización del cliente con la marca y contribuir con los objetivos de negocio postventa.
- Realizar un primer filtro en tienda para solucionar incidencias que sólo requieran de cambio o actualización en software, evitando así el envío a la industria y consiguiendo por lo tanto una reducción en el TAT y un incremento en la satisfacción del cliente.
Requisitos:
- FP Grado Medio / Superior de Electrónica ó Informática. Módulo especialidad técnica.
- Ofimática a nivel de usuario para el uso de sistemas internos de gestión. Conocimiento medio de hardware y software de PC/Móvil, así como sistemas operativos Windows, Android e iOS
- Se valorará positivamente el conocimiento de Inglés en tiendas con alta afluencia turística
- Orientación a satisfacción de cliente
- Orientación a procesos
- Organización, orden, limpieza y sistemática
- Dotes de comunicación y pedagogía
- Espíritu de servicio
- Asertividad
- Proactividad
- Nivel de experiencia
- Sin experiencia
Por favor, para solicitar este trabajo visita mediamarkt.talentclue.com.