El Customer VoiceLab del Banco Santander supone, según el presidente de Cantabria, «exportar talento y conocimiento, con licenciados de la Universidad Cantabria como protagonistas directos» del desarrollo de este nuevo servicio.
El nuevo e innovador servicio de atención al cliente presentado hoy por el Banco Santander en el PCTCAN supone un salto cualitativo respecto al tradicional contact center, «todo un giro copernicano» en la forma de entender esta labor que la entidad financiera ha querido estrenar en Cantabria, pero que quiere exportar al resto de los países en los que opera la marca.
Las instalaciones cuentan con más de 1.800 metros cuadrados y en ellas trabajan actualmente 104 personas, en su mayoría provenientes de la Universidad de Cantabria (UC) con un alto grado de cualificación, aunque está previsto que la plantilla se eleve hasta los 126 profesionales a finales de año.
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