Optimización del Diseño, Integración y Despliegue del Modelo de Indicadores de Gestión.
¿En cuántas ocasiones mantenemos indicadores que no aportan valor? como por ejemplo “el número de horas de formación por empleado” o “reducir el número de quejas o reclamaciones de clientes”, éstos y otros indicadores, no solo no nos aportan valor, sino que nos desorientan, ya que creemos que nuestros procesos u objetivos gozan de buena salud, y sin embargo, no es así.
Si a lo anteriormente descrito, le sumamos que las organizaciones se inundan de indicadores de calidad, medioambiente, negocio, etc. y además, están desconectados, el umbral de mejora en la gestión de indicadores es importante ya que debemos partir de una máxima “medir cuanto menos, mejor porque medir “per se” no aporta valor”.
Esta formación quiere contribuir a la consolidación profesional de directivos, gestores y técnicos que apuesten por la optimización del desempeño y la cuenta de resultados empresariales.
NUEVAS FECHAS: 8 y 22 de abril en Santander.
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