Resumen

Grupo Santander a traves de una de sus sociedades, SANTANDEROPERACIONES RETAIL, responsable de los procesos operativos clave para el funcionamiento de los Bancos del Grupo, ofrece a Titulados en ADE, Economia, Derecho, Empresariales o similar, la posibilidad de participar en nuestro programa de Nuevos Talentos que incluye, ademas de la incorporacion a plantilla, la oportunidad de descubrir nuevos horizontes profesionales en un entorno global.
Seleccionamos tres Agentes de Redes Sociales y Whatsapp para incorporacion en Enero.
Funciones:
  • Gestión de conversaciones de Atención al Cliente en las cuentas oficiales del Banco en Twitter, Facebook y WhatsApp con especial foco en cuestiones de integración del Popular.
  • Cumplimiento de protocolos de atención.
  • Interlocución con otras áreas/unidades del Banco.
  • Seguimiento básico de actividad.

Requisitos academicos (obligatorio):

  • Titulación universitaria Deseable.
  • Capacidades Personales:
    • Expresión escrita excelente.
    • Orientación al cliente.
    • Empatía.
    • Trabajo en equipo.
    • Responsabilidad (representa al Banco en entornos publicos de RRSS).
    • Autonomía.
    • Capacidades Técnicas:
    • Manejo basico de MS Office.
    • Ofimática (su trabajo requiere utilizar una herramienta especifica en la que sera formado).

Experiencia previa.

Servicios de atención al cliente en Redes Sociales.

Contact Center Banca.

Duración del contrato 2/01 a 31/07.

Jornada completa. 

Horarios de L a S 8h a 16h, de 13h a 21h y de 14h a 22h.